Legge sul commercio elettronico dell’Arabia Saudita 2019 – #ecommerce

La Legge sul commercio elettronico dell’Arabia Saudita 2019 (regio decreto n. M / 126 del 07/11/11/1440; 10 luglio 2019) è stata recentemente pubblicata. La legge, che sarà gestita dal ministero del Commercio e degli investimenti (“MOCI”), entrerà in vigore alla fine di ottobre 2019, 90 giorni dopo la sua pubblicazione nella Gazzetta ufficiale il 24 luglio 2019. I regolamenti associati dovrebbero seguire a breve da allora in poi. Laddove la legge e i suoi regolamenti non prevedano disposizioni speciali, la legge sulle transazioni elettroniche e altre leggi e regolamenti saranno vincolanti. La legge si applica ai fornitori di servizi di e-commerce, essendo commercianti / trader registrati nel registro commerciale saudita, nonché ad altri professionisti del commercio elettronico (sia nel Regno che altrove), che non sono registrati nel registro commerciale saudita. In particolare, i professionisti dell’e-commerce che si trovano al di fuori del Regno, ma che offrono beni e servizi ai clienti con sede nel Regno, sono soggetti alla Legge. La legge si concentra su considerazioni relative alla protezione dei clienti. Ai sensi della legge, i consumatori possono essere persone fisiche o giuridiche, pertanto la legge dovrebbe essere intesa come applicabile ai “clienti” nelle transazioni di e-commerce sia B2C che B2B.

Minimi requisiti

La legge prevede che il regolamento stabilisca informazioni specifiche sui dettagli che gli e-store devono mostrare ai clienti. (Un e-store non è necessariamente una piattaforma attraverso la quale è possibile concludere una transazione; il termine si estende alle piattaforme che offrono o pubblicizzano beni e servizi). Come minimo, un negozio elettronico deve visualizzare il nome e l’indirizzo del fornitore di servizi di commercio elettronico e, se applicabile, il suo numero di registrazione commerciale. L’e-store deve anche mostrare i mezzi per contattare il fornitore di servizi di e-commerce, come un indirizzo e-mail e un numero di contatto. La legge impone ai fornitori di servizi di e-commerce di fornire ai clienti chiari termini e condizioni contrattuali. Come minimo, e fatti salvi eventuali ulteriori dettagli che devono essere specificati ai sensi del Regolamento, devono essere indirizzati: informazioni sul fornitore di servizi di commercio elettronico (presumibilmente includendo il nome e l’indirizzo del fornitore di servizi di commercio elettronico e, se applicabile, il suo numero di registrazione commerciale);

• le caratteristiche di base dei beni o servizi in questione e le informazioni su eventuali garanzie;
• prezzo totale, comprese tutte le tasse, imposte o eventuali importi aggiuntivi relativi alla consegna, se presenti; e
• la procedura con cui verrà concluso il contratto, nonché informazioni sul pagamento e la consegna / esecuzione.

Laddove un fornitore di servizi di e-commerce eserciti un’attività / professione regolamentata, il fornitore di servizi è tenuto a fornire ulteriori informazioni, compresa l’identità del pertinente regolatore, e i dettagli della sua licenza / autorizzazione ai sensi di tale regolatore. I fornitori di servizi di e-commerce sono tenuti a presentare al cliente una fattura che mostri il costo dettagliato dell’acquisto dei beni / servizi, le commissioni, le tasse, i costi aggiuntivi relativi alla consegna (se presenti) e il costo totale. La fattura deve inoltre indicare la data e l’ora della consegna e tutti gli altri dettagli che potrebbero essere richiesti (ad es. Per ottemperare a leggi o regolamenti fiscali). Ulteriori dettagli potrebbero essere richiesti ai sensi del Regolamento.

PUBBLICITÀ

La legge prevede che la pubblicità digitale da parte dei fornitori di servizi di e-commerce costituirà condizioni contrattuali supplementari vincolanti per le parti. Sarà interessante vedere cosa significa in pratica. La legge prevede alcuni requisiti minimi per la pubblicità digitale da parte dei fornitori di servizi di e-commerce. Come minimo, e fatti salvi eventuali ulteriori dettagli che devono essere specificati ai sensi del Regolamento, devono essere indirizzati:

• informazioni sul fornitore di servizi di commercio elettronico (presumibilmente includendo il nome e l’indirizzo del fornitore di servizi di commercio elettronico e, se applicabile, il suo numero di registrazione commerciale);
• nome dell’oggetto merce o servizi; e
• mezzi per contattare il fornitore di servizi di e-commerce.

Laddove un fornitore di e-commerce non riesca a includere tali informazioni in un annuncio digitale e MOCI indichi al fornitore di servizi di e-commerce di riflettere tali informazioni, quindi – fatte salve altre sanzioni che potrebbero essere applicate, questa richiesta deve essere indirizzata entro un giorno di tale notifica. La pubblicità digitale da parte dei fornitori di servizi di e-commerce non può includere dichiarazioni fuorvianti o ingannevoli o dichiarazioni che possono fuorviare o ingannare i clienti. Non è consentito utilizzare marchi di terzi senza l’autorizzazione del proprietario del marchio. (Entrambe queste restrizioni sono ovvie e possono essere trovate anche in altre leggi.) Se MOCI indirizza un fornitore di servizi di e-commerce a modificare o rimuovere tali contenuti e fatte salve altre sanzioni che possono essere applicate, questo deve essere affrontato all’interno di uno giorno di tale notifica.

DIRITTI DEI CLIENTI DI CORREGGERE ERRORI E DI RESCINDERE IL CONTRATTO

La legge prevede i regolamenti che specificano un periodo in cui i clienti avranno il diritto di correggere eventuali errori che possono essersi verificati nel corso di una transazione elettronica. I clienti avranno i diritti tipici di risolvere i contratti in una transazione di e-commerce, ad esempio dove la merce è difettosa, ecc. Inoltre, ci sono due scenari generali in cui i clienti hanno il diritto di risolvere un contratto concluso con un fornitore di servizi di e-commerce . Questi possono essere intesi in senso lato come un “periodo di riflessione” diritto di recesso “senza causa”; e il diritto di recedere in caso di ritardo nella consegna dei beni o servizi. Il diritto di recesso dal “periodo di riflessione” offre ai clienti il diritto di recedere entro sette giorni dalla data di consegna della merce in oggetto o dalla data del contratto per fornire il servizio in questione. Questo diritto di recesso non pregiudica eventuali garanzie legali o contrattuali ed è soggetto al fatto che il cliente non abbia utilizzato i beni o non abbia beneficiato dei servizi. Vi sono alcune circostanze in cui un cliente non può avvalersi di questo diritto di recesso. Questi includono:

• laddove la transazione si riferisca a beni soggetti alle specifiche proprie del cliente (tranne in caso di difetto o non conformità a tali specifiche);
• la transazione riguarda supporti fisici (ad esempio videocassette, dischi, CD) utilizzati dal cliente;
• la transazione riguarda giornali, riviste, pubblicazioni e libri;
• la transazione riguarda servizi di alloggio, trasporto o ristorazione;
• le merci oggetto della transazione sono danneggiate a causa di atti o inattività del cliente;
• la transazione si riferisce all’acquisto di software online (tranne quando vi è un difetto o una non conformità nel software che influisce sulla sua capacità di essere scaricato).

Il diritto di recesso in caso di consegna ritardata di beni o servizi può essere inteso come un diritto di risoluzione del contratto se la consegna o l’esecuzione è ritardata di oltre quindici giorni dalla data concordata per tale prestazione o consegna. Questo diritto non si applica in caso di mancata consegna in tempo a causa di “forza maggiore” (che non è definita), o in cui le parti hanno successivamente concordato un diverso calendario di consegna. La legge impone inoltre ai fornitori di servizi di e-commerce di comunicare ai clienti ritardi o difficoltà anticipate che possono influire sulla consegna o sulle prestazioni.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI IN UN CONTESTO DI E-COMMERCE

Ciascun fornitore di servizi di e-commerce è tenuto ad adottare le misure e le misure necessarie per proteggere i dati personali dei clienti e le comunicazioni elettroniche nel proprio controllo, compreso il controllo dei propri agenti / processori. Fatti salvi altri requisiti legali, i fornitori di servizi di e-commerce possono conservare i dati personali e le comunicazioni elettroniche solo per il periodo richiesto in base alla natura della transazione o per qualsiasi altro periodo concordato dalle parti. I fornitori di servizi di e-commerce possono utilizzare tali dati personali e comunicazioni elettroniche solo per scopi autorizzati / consentiti. Il consenso del cliente, o qualche altra base legale, è richiesto affinché il fornitore di servizi di e-commerce divulga tali dati personali o comunicazioni a terzi.

ESECUZIONE E SANZIONI

La legge consente a MOCI di bloccare l’accesso a un negozio online in caso di violazione della legge o dei regolamenti e di sottoporre la questione a un comitato istituito ai sensi della legge per considerare le violazioni e imporre sanzioni. La Legge specifica i termini entro i quali MOCI e il Comitato sono tenuti ad agire, incluso (se applicabile) l’adozione di decisioni sulla presunta violazione. Oltre a bloccare l’accesso all’e-store, in tutto o in parte, temporaneamente o permanentemente, sono disponibili le seguenti penalità, fatte salve le sanzioni più severe specificate in qualsiasi altra legge:

• un avvertimento (warning);
• pubblicazione dei dettagli della violazione su un giornale locale appropriato a spese del violatore;
• sospensione temporanea o permanente della registrazione commerciale del trasgressore; e
• una multa non superiore a 1.000.000 di SAR (circa 270.000 USD).

Nel considerare la sanzione appropriata, il Comitato prenderà in considerazione la gravità della violazione (incluso qualsiasi danno ad altri), se la violazione è una ricorrenza e la dimensione dell’impresa del trasgressore. La legge prevede un diritto di appello al tribunale amministrativo.

ALTRO

La legge fornisce alcuni dettagli che forniscono informazioni sul presunto domicilio dei vari tipi di fornitori di servizi di commercio elettronico, sebbene non includa alcuna informazione sull’impatto del rispettivo domicilio sulle transazioni soggette alla legge. Si dice che MOCI è responsabile della supervisione del settore del commercio elettronico e dell’emissione di ulteriori regolamenti per migliorare il commercio elettronico in Arabia Saudita e proteggere l’integrità delle transazioni di commercio elettronico. In questo contesto, vi è un riferimento specifico alle entità responsabili della concessione di licenze agli e-store e alle piattaforme che fungono da intermediari tra i fornitori di servizi di e-commerce e i clienti. Non è chiaro ciò che MOCI ha in mente al riguardo.

CONCLUSIONE

La legge fornisce maggiore chiarezza ai fornitori di servizi di e-commerce. La sua applicazione sia ai fornitori di servizi di e-commerce con licenza locale sia alle persone con sede in Arabia Saudita che agiscono come fornitori di servizi di e-commerce, nonché ai fornitori di servizi di e-commerce stranieri che vendono in Arabia Saudita, è significativa. Prevediamo che, una volta emanati i Regolamenti, ci sarà una maggiore chiarezza su come la Legge possa operare nella pratica.